Article 1 : Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Espace Bassin et toute personne physique (le Client) effectuant un achat via le site internet.
Article 2 : Produits et Prix Les caractéristiques principales des produits (robots de piscine, douches solaires, accessoires) sont présentées sur le site. Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Espace Bassin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 3 : Commande et Paiement La commande est validée une fois le paiement intégralement reçu. Le règlement s'effectue par carte bancaire via des plateformes de paiement sécurisées.
Article 4 : Expédition et Livraison Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Europe.
- Délai de livraison : La livraison standard est estimée entre 3 et 6 jours ouvrés à compter de l'expédition.
- Frais de port : La livraison standard est offerte pour toutes les commandes. En cas de retard de livraison, le Client sera informé par e-mail. Espace Bassin ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Article 5 : Droit de rétractation et Garantie "Satisfait ou Remboursé 30 jours" Conformément à la loi, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Espace Bassin étend ce droit et propose une garantie commerciale "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours à compter de la réception du produit.
- Conditions : Le client doit informer le SAV (contact@espacebassin.fr) de sa volonté de retourner le produit.
- Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge exclusive du Client.
- Adresse de retour : Les retours doivent être expédiés à l'adresse du siège social : 3b rue Castérès, 92110 Clichy, France. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Article 6 : Garanties Légales et Commerciales (Garantie 3 Ans) Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévues par la loi française.
- Garantie Commerciale de 3 Ans : Les robots de piscine bénéficient d'une garantie commerciale étendue à 3 ans. En cas de panne avérée et validée par notre service technique durant cette période, l'appareil défectueux fera l'objet d'un remplacement à neuf.
Article 7 : Service Client Notre service client est basé en France et s'engage à traiter vos demandes en moins de 24 heures. Pour toute question ou réclamation, le Client peut nous contacter à : contact@espacebassin.fr ou au +33 7 56 89 62 09.
Article 8 : Litiges et Droit Applicable Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via notre service client. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.