1. Zones de livraison Espace Bassin livre exclusivement dans les pays de la francophonie européenne : France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg. 2. Frais d'expédition La livraison standard est 100% gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat, vers l'ensemble des zones de livraison mentionnées ci-dessus.

3. Délais de traitement et de livraison Le délai total pour recevoir votre commande se décompose en deux parties :

• Temps de traitement (Préparation) : Toutes les commandes sont traitées, préparées et expédiées depuis nos entrepôts partenaires en Europe sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
• Temps de transit (Livraison) : Une fois expédié, le délai de livraison standard par le transporteur est de 3 à 6 jours ouvrés.
• Délai total estimé : Vous recevrez donc votre commande entre 4 et 8 jours ouvrés après la validation de votre achat.

4. Suivi de commande Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Colis endommagé ou perdu Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez émettre des réserves auprès du livreur ou refuser le colis, puis contactez-nous dans les 48 heures à contact@espacebassin.fr avec des photos. En cas de perte confirmée par le transporteur après enquête, nous nous engageons à vous expédier un nouvel article à nos frais ou à vous rembourser intégralement.